Kiên nhẫn với người khác
Kiên nhẫn với khách khó tính trong nghề dịch vụ mà không bị kiệt sức
Giữ kiên nhẫn với khách khó tính cần quy trình rõ: để khách nói hết, nhắc lại vấn đề, đưa lựa chọn. Kèm ranh giới với xúc phạm, quấy rối và cách hồi sức sau mỗi