Nóng vội & cơn bực
Bực vì chờ: mạng chậm, máy treo, thang máy và những cơn khó chịu nhỏ
Ta bực vì mạng chậm, máy treo không phải vì mất nhiều thời gian mà vì việc bị chặn ngang, không biết chờ bao lâu và không làm gì được để nhanh hơn.
#Jakob Nielsen
Nóng vội & cơn bực